Арома-Чудеса

Возврат товаров

купить гидролат

При проверке посылки во время получения Вы увидели повреждения товара?
— Понимаем, что недоразумения иногда случаются. Просто расскажите нам о проблеме, а мы поможем быстро решить. 

Если товар не открыт, а целостность упаковки не нарушена, в течение 14 дней с момента покупки вы можете вернуть продукт.

По всем вопросам Вы можете связаться с нами
по телефону:
+38 067 100-30-68

Во время получения заказа (даже если он был оплачен наперёд) убедительная просьба – внимательно изучить ваш товар на наличие увечий и соответствие тому, что вы заказывали, не покидая отделение почты.

При наличии царапин или прочего не связанного с доставкой – товар можно отправить назад и обменять на другой. Если же товар пострадал при транспортировке (что происходит достаточно редко) – претензии к логистической компании.

Условия возврата товара:

— Условия возврата и/или обмена товара регулируются Статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Однако мы напоминаем, что Постановлением Кабинета Министров Украины № 172, утвержден перечень товаров неподлежащих обмену и возврату, к которым в частности относится и парфюмерно-косметическая продукция. Поэтому при оформлении заказа Вам необходимо понимать, что часть товара нашего интернет-магазина не подлежит возврату (к примеру базовые и эфирные масла, экстракты и активы, готовая косметика и пр.)

На товар, который подлежит возврату и обмену, распространяются следующие правила:

— Возврат товаров осуществляется в течении 14 дней с момента отгрузки заказа. Дата формируется в день отправки и указывается в расходной накладной.

— Товары тех категорий магазина, которые подлежат возврату и обмену, принимаются новыми, без повреждений, в упаковке. Если вы производите возврат косметической тары, мы должны осмотреть ее на наличие повреждений, царапин, потертости и моментов использования.

— Товары ненадлежащего качества принимаеются к возварту только в случае фабричного брака.

— Возврат товара осуществляется ТК Нова пошта за счет отправителя. Если доставка возврата не была оплачена отправителем – мы не забираем груз и не сможем оформить возврат денежных средств.

— Обратную доставку товара оплачивает клиент согласно тарифов выбранной службы доставки.

— Стоимость товара будет возвращена не позднее, чем через 10 календарных дней с момента оформления возврата/обмена. Для оформления возврата мы должны получить отправленный вами товар и осмотреть его.

— Средства возвращаются в безналичной форме на карту или расчетный счет покупателя. Для этого необходимо предоставить полные банковские реквизиты и/или паспортные данные+ИНН (если возврат осуществляется на карту физического лица).

Единственная просьба: не возвращайте нам товары, приобретенные в другом магазине, продукцию, которой вы пользовались, а также изделия, по которым нет аргументированных причин для обмена или возврата. Во всех остальных ситуациях мы постараемся помочь быстро и легко оформить обмен или возврат. 

По всем вопросам Вы можете связаться с нами по телефону: +38 067 100-30-68

Акционные товары: